calendar

บุญ Fast Food
ปรมาณนี้รึเปล่า
ไม่เคยจำบทเรียนนะคนไทย
เรื่องของ Opportunity
ให้รักยืนยง
ครบรอบปีที่ 2 ของความรัก
สวัสดีปีใหม่ 2012
AWAY BOYZ - (We Love You) Arsene Wenger
น้องแมวท้องเสีย
อะไรที่ไม่เหมือนเดิม
ขอให้ดีๆเนาะ
Drama...
ว่าความรักของเรายังคงเหมือนเดิม ใช่รึเปล่า..
ตู้ปลา แปลงผัก แปรงสีฟัน
ลมหนาวกับเฒ่าทารก
ครบรอบ 1 ปี
งานช้างที่บ้าน
เมอรี่คริสต์มาส ในตอนซ่อมแซมบ้าน
เว้นว่างในบางวัน
ขายของด้วยความเหมือน
"แตกต่าง" ไม่ใช่ "ตบแต่ง"
วิธีการที่ดี ไม่จำเป็นต้องนำไปสู่ความสำเร็จเสมอไป
เรื่องของการทำบุญ
เดินเล่นเรื่อยเรื่อย
ล้างแอร์ กับเตรียมเดินทางสิ้นปี
กำลังอยากนอน
แอ่วงานไฟ 5 ธันวา
วันแห่งรอยยิ้มกับผองเพื่อน
เหมือนไม่วุ่น แต่มีอะไรต้องทำ
Together We Can รวมกันเราทำได้
Today @ CTW
จะพยายามมาถี่ๆ
ขอบคุณกับโร้ดแม็บ
ว่างกลับมาซะที
ฤดูไหนก็รักเธอ
จะพยายาม
ให้ฉันเป็นบทกวี ยามนิทรา
อุ่นใจ
ชีวิตฉันมีไว้สำหรับเธอ



ขายของด้วยความเหมือน

หายไปสองวันเลย

แห่ะๆ พอดีมีธุระข้างนอก

กลับมาก็หมดแรงอัพแล้ว เลยไม่ได้อัพต่อที่ว่าจะมาคุยกันเรื่องความเหมือน

คำตอบของความเหมือน คืออะไร

เชื่อว่าหลายคนคงได้ยินแต่ ดิฟเฟอเรนชิเอชั่น แต่ เซม เนี่ยะ

ไม่น่าจะสำคัญและไม่เกี่ยวกับการตลาด

แต่จริงๆแล้ว เซมธิง หรือ Same Thing คือเป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้ ความแตกต่างเลยครับ

เพียงแต่ว่า เซมธิง หรือความเหมือนนี่ เราจำเป็นจะต้องทำการค้นหา

สิ่งที่เรา "จำเป็นต้องเหมือน" ให้ได้ก่อน

จะว่าลอกแบบก็คงไม่ใช่ ไม่ได้หมายถึงให้ไปก๊อปปี้นะครับ

จำเป็นต้องเหมือนไม่ใช่การลอกแบบหรือก๊อปปี้เพลส เขามีอย่างไรใส่อย่างนั้น

อันนั้นไม่เรียกความเหมือนในทางการตลาดจริงๆครับ

ความเหมือนที่ว่านี้ หมายถึง "สิ่งที่สินค้าชิ้นนี้ บริการนี้ หรือ ธุรกิจนี้ จำเป็นต้องมี"

นั่นก็คือ Core Value หรือแปลตรงๆ ก็คือแก่นแท้ที่เป็นคุณค่าสำคัญของสินค้านั้นๆ

คราวที่แล้วเรายกตัวอย่างเย็นตาโฟไป อย่างที่ผมบอก

เย็นตาโฟมันก็ต้องมีเส้นไม่มีเส้นเป็นเกาหลาก็ต้องมีผักบุ้ง

ไม่มีผักบุ้งยังพอได้ แต่ถ้าไม่มี "น้ำแดงๆ" หรือ "น้ำเต้าหู้ยี้สีแดง"

มันก็ไม่น่าจะเรียกว่า เย็นตาโฟ

ถ้ายกตัวอย่างอื่นๆ สินค้าอย่างเช่นงานบริการ

หัวใจของงานบริการคืออะไร หลายคนก็ตอบไปคนละทาง

แต่ที่แน่ๆ คงไม่มีใครปฏิเสธว่า งานบริการโดยสว่นใหญ่

ถ้าเน้นอย่างสายการบิน หรือโรงแรม ก็คงต้องยืนยันว่างานบริการคือความสะดวกสบาย

ปลอดภัย สะอาด อบอุ่น

ก็ว่ากันไปได้หลากหลาย แต่โดยมากก็ต้องมี่ส่วนคล้ายๆกัน

โรงแรมสกปรกซ่อมซ่อ ไม่ปลอดภัย ไม่สะอาด ไม่สะดวก

ก็คงหาคนเข้าพักได้ยาก นอกจากจะมีอย่างอื่นที่เป็นเป้าหมายหลัก

อย่างเช่นมีบริการทางเพศขาย แบบนั้นสินค้าหลักคงไม่ใช่โรงแรมละ

น่าจะเป็นอย่างอื่นมากกว่า

อาหารเอง หัวใจหลักสำคัญก็คงจะเน้นการ "รับประทาน"

ความรู้สึก "อิ่มอร่อย" ก็น่าจะถือเป็นคุณค่าหลักของอาหารเป็นมื้อๆ

ตรงนี้ก็อาจจะต้องมององค์ประกอบอื่นๆด้วย แต่กินแล้วอย่างไรก็ตาม

ก็ควรจะ อิ่มอร่อย ไว้ก่อน

 

การค้นหา Core Value ของสินค้า ต้องถือเป็นสิ่งสำคัญ

เราต้องยืนยันคุณค่าหลักก่อนคุณค่ารองต่างๆเสมอ

ธนาคารก็ต้องมีความน่าเชื่อถือ ทุกธนาคารขายความน่าเชื่อถือ

แต่ที่ไม่มีใครเอามาโฆษณากันเพราะปัจจุบันธนาคารโดยส่วนใหญ่

ได้รับความเชื่อถืออยู่แล้ว แต่จะแข่งกันด้วยส่วนอื่นมากกว่า

แต่ว่า ถ้าเกิดธนาคารใดไม่มีความน่าเชื่อถือ ธนาคารนั้นก็คงไม่มีคนฝากเงินแน่ๆ

ต่อให้อบอุ่นแค่ไหน สะดวกแค่ไหน รวดเร็วแค่ไหน

ความน่าเชื่อถือก็ย่อมเป็นหัวใจหลักของธนาคาร ถ้ามันง่อนแง่นคลอนแคลน

มีข่าวโกงบ้าง ไม่มีเงินคืนบ้างตลอดเวลา ใครจะกล้ามาฝาก

ถ้ากู้แล้วรอให้ธนาคารล้มก็ไม่แน่ (ฮา)

 

สุดท้ายแล้ว การขายสินค้าหรือการวางแผนการตลาด

จำเป็นจะต้องมี ความเหมือน และความต่าง ควบคู่กันไป

Value หลักๆ ที่มีให้ลูกค้าคือ

Core Value คุณค่าของตัวสินค้าที่เป็นคุณค่าหลักที่ผู้บริโภคต้องการในการใช้สินค้านั้นๆ

Extend Value หรือคุณค่าที่เพิ่มเข้าไปในตัวสินค้า เป็นทางเลือกให้กับลูกค้าหลังจากพิจารณาคุณค่าหลักแล้ว

"คุณค่าหลักต้องดี" "คุณค่าเสริมต้องเด่น"

นี่คือความสำคัญของความเหมือนและความแตกต่าง

เหมือน ก็ต้องเหมือนให้ดีกว่า

แตกต่าง ก็ต้องสร้างคุณประโยชน์

จะคิดอย่างไรก็ได้ แต่ต้องนึกถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการก่อนเสมอ

อ้าว แล้วแบบนี้ การสร้างความต้องการให้ลูกค้าก็ผิดน่ะสิ

ไม่ใช่เรื่องผิดหรอกครับ มันคือวิธีคิดที่ถูกเลยแหละ

คราวหน้า จะมาเขียนให้อ่านเรื่อง "ลูกค้าตอบได้ไหม ว่าเขาอยากได้อะไร"

ฝันดีครับทุกคน

     Share

<< "แตกต่าง" ไม่ใช่ "ตบแต่ง"เว้นว่างในบางวัน >>

Posted on Sun 19 Dec 2010 20:12
 

Comments

 
 
Name :
Email :
URL :
Comment :
กรอกข้อมูลก่อนส่ง CAPTCHA Image
Refresh