calendar

ไม่เคยจำบทเรียนนะคนไทย
เรื่องของ Opportunity
ให้รักยืนยง
ครบรอบปีที่ 2 ของความรัก
สวัสดีปีใหม่ 2012
AWAY BOYZ - (We Love You) Arsene Wenger
น้องแมวท้องเสีย
อะไรที่ไม่เหมือนเดิม
ขอให้ดีๆเนาะ
Drama...
ว่าความรักของเรายังคงเหมือนเดิม ใช่รึเปล่า..
ตู้ปลา แปลงผัก แปรงสีฟัน
ลมหนาวกับเฒ่าทารก
ครบรอบ 1 ปี
งานช้างที่บ้าน
เมอรี่คริสต์มาส ในตอนซ่อมแซมบ้าน
เว้นว่างในบางวัน
ขายของด้วยความเหมือน
"แตกต่าง" ไม่ใช่ "ตบแต่ง"
วิธีการที่ดี ไม่จำเป็นต้องนำไปสู่ความสำเร็จเสมอไป
เรื่องของการทำบุญ
เดินเล่นเรื่อยเรื่อย
ล้างแอร์ กับเตรียมเดินทางสิ้นปี
กำลังอยากนอน
แอ่วงานไฟ 5 ธันวา
วันแห่งรอยยิ้มกับผองเพื่อน
เหมือนไม่วุ่น แต่มีอะไรต้องทำ
Together We Can รวมกันเราทำได้
Today @ CTW
จะพยายามมาถี่ๆ
ขอบคุณกับโร้ดแม็บ
ว่างกลับมาซะที
ฤดูไหนก็รักเธอ
จะพยายาม
ให้ฉันเป็นบทกวี ยามนิทรา
อุ่นใจ
ชีวิตฉันมีไว้สำหรับเธอ
แค่เรานั้นต่างรู้ใจ
Song Series บทที่68 (อย่า)ให้ฉันเจอเธออีกที



วิธีการที่ดี ไม่จำเป็นต้องนำไปสู่ความสำเร็จเสมอไป

หายไปหนึ่งวัน วันนี้มาคุยกันเรื่องของ "ความสำเร็จ" กันบ้างครับ

เนื่องจากปัจจุบันตัวเองได้คุยกับเพื่อนๆหลายคน รวมถึงเข้าไปสัมภาษณ์กับบริษัทหลายที่

สิ่งหนึ่งที่รู้สึกสนใจหรือเกิดมุมมองด้านแนวคิดเกี่ยวกับการตลาดในบ้านเราอย่างหนึ่ง

ก็คือเรื่องของ CASE STUDY หรือ กรณีศึกษา

โดยเน้นเฉพาะกรณีศึกษาของ "ความสำเร็จ" ขององกรต่างๆ

 

จากการพูดคุยแล้วทำให้เห็นว่า ในการศึกษาเพื่อนำเอาความสำเร็จขององกรต่างๆมาใช้นั้น

โดยมากมักจะพูดกันไปถึงเรื่องของ "วิธี" ซึ่งจะได้มาสู่ความสำเร็จ

ยกตัวอย่างเช่น ความสำเร็จของเฟสบุ๊ค

เฟสบุ๊คถือเป็นกรณีศึกษาหนึ่งที่น่าสนใจ ปัจจุบันเฟสบุ๊ค กลายเป็นโซเชียลเนตเวิร์คที่ได้รับความนิยมสูงสุด

ทำรายได้จนทำให้ผู้ก่อตั้งขึ้นเป็นผู้ทรงอิทธิพลสูงสุดในปีนี้เลยทีเดียว

คำถามที่หลายคนตั้งก็คือ เฟสบุ๊ค ประสพความสำเร็จได้อย่างไร

มีคนบอกว่า เพราะเฟสบุ๊คมี Wall ให้โพสท์แสดงขึ้นมาให้เห็น

มีคนบอกว่า เพราะเฟสบุ๊คมี Game ให้เล่น

จากการพูดคุยมีหลายคนบอกว่า บริษัทของตนจะติดตั้งเกมบนเว็บไซท์เพื่อให้คนเข้ามามากๆ

บางบริษัทก็จะทำโซเชียลเน็ตเวิร์คแบบ Wall

คำตอบพวกนี้ไม่มีคำตอบที่ผิดครับ แต่มีคำถาม

คำถามสำหรับผมก็คือ มั่นใจหรือเปล่าว่า

บนเว็บไซท์เหล่านั้น ถ้ามี เกม และ วอลล์ แบบเฟสบุ๊คแล้ว

จะประสพความสำเร็จ?

ต่อให้นะครับ ต่อให้ยังไมมีเฟสบุ๊คก็ตาม

ผมก็คงไม่ฟันธงว่าไม่สำเร็จ แต่มันก็ไม่ใช่เรื่องที่ว่าจะสำเร็จแน่ๆ เสมอไป

 

ยกตัวอย่างอีกกรณีหนึ่ง

คือความสำเร็จของร้านกาแฟ "Starbucks"

จากการสนทนากับเพื่อนๆหลายคนที่อยากเปิดร้านกาแฟ ทุกคนมองว่า

ความสำเร้จของสตาร์บั๊กส์ คือการจัดตกแต่งร้านให้เป็นเหมือนสถานที่พักผ่อน

บางคนก็บอกว่า เป็นเพราะการให้บริการเหมือนเรานั่งอยู่บ้าน

สิ่งเหล่านี้ก็ไม่ใช่คำตอบที่ผิดเช่นกัน แต่คำถามก็คือ

มันเป็นคำตอบที่ถูกต้องเสมอไปไหม

 

ผมอยากจะบอกในหน้านี้ คงไม่ใช่การมานั่งบลั๊ฟหรือจับผิดใคร

เพราะไม่ได้บอกว่าใครผิด แต่มุมมองของผมเอง

การมองแต่ตัว "วิธีการ" ของแต่ละความสำเร็จ ไม่น่าจะเป็นสิ่งที่ถูกต้อง

แน่นอนว่า เฟสบุ๊ค มีวอลล์ และ มีเกม

แน่นอนว่า สตาร์บั๊กส์ จัดตกแต่งเหมือนให้เราไปใช้สถานที่พักผ่อนมากวก่าขายกาแฟ

แต่คำถามก็คือ แล้วทำไม วอล หรือเกม ถึงทำให้คนเข้าเฟสบุ๊คเยอะ

พอๆกับทำไมคนถึงยอมไปเสียสตางค์กินกาแฟแพงๆที่สตาร์บั๊ค

อะไรคือ VALUE สำหรับคนที่เข้ามากินกาแฟนที่สตาร์บั๊ค

อะไรคือ แรงจูงใจ ที่ทำให้คนอยากเข้ามาเล่นเฟสบุ๊ค

ผมคงไม่เจาะลงไปถึงการมองหา Blackbox ไปถึงเรื่องของทัศนคติ แรงจูงใจ อะไร

ที่เป็นทฤษฎีของพฤติกรรมผู้บริโภค

แต่อยากชี้ให้เห็นว่า การมองแค่วิธี ไม่น่าจะถูกต้อง

และทุกวิธี มันไม่ได้ใช้ได้เสมอไปกับทุกที่

เพราะสิ่งสำคัญคือ "ลูกค้า" เป็นอย่างไร

ลูกค้าแต่ละกลุ่ม ไม่เหมือนกัน แนวคิด พฤติกรรม และความสนใจแตกต่างกัน

การทำในสิ่งเดียวกัน จึงไม่ได้การันตีความสำเร็จเสมอไป

อาจจะสำเร็จหรือไม่สำเร็จก็เป็นไปได้ทั้งสิ้น

ดังนั้น คำตอบของการตลาด สิ่งที่ควรจะคิดถึงใก่อนนมุมมองของผมก็คือ

อะไรที่ลูกค้าต้องการหรืออยากจะได้ แล้วเราทำอะไรให้ลูกค้าได้บ้าง

ไม่ใช่ วิธีไหน ที่ลูกค้าจะจ่ายให้เรา

     Share

<< เรื่องของการทำบุญ"แตกต่าง" ไม่ใช่ "ตบแต่ง" >>

Posted on Thu 16 Dec 2010 0:00
 

Comments

 
 
Name :
Email :
URL :
Comment :
กรอกข้อมูลก่อนส่ง CAPTCHA Image
Refresh